Returpolicy
✅ Vilkår for retur
Produktet må returneres i original eller lett brukt stand.
Original emballasje, merkelapper og kvittering må være inkludert.
Returer aksepteres kun via post.
Du må kontakte oss på hello@louvaroc.com før du sender noe tilbake.
📦 Slik gjør du en retur
-
Send en e-post til hello@louvaro.com med ordrenummer, årsak til retur og eventuelt et bilde av varen.
-
Vent på bekreftelse fra vårt kundeserviceteam med instruksjoner for retur.
-
Når returen er godkjent, pakk varen forsiktig og send den til returadressen nedenfor.
-
Ta vare på kvittering og sporingsnummer til refusjon eller bytte er behandlet.
🔁 Bytte
Vi godtar bytte. For å motta et annet produkt, vennligst fullfør returen først og legg inn en ny bestilling når returen er godkjent.
🚚 Returfrakt
Kunden dekker selv kostnaden for returfrakt.
Vi betaler kun returfrakt dersom produktet er defekt eller feil vare er sendt.
💸 Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og inspisert varen, gir vi deg beskjed om status for tilbakebetaling.
Ved godkjent retur vil beløpet bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 7 virkedager.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager etter godkjenning uten at du har mottatt refusjon, vennligst kontakt oss på support@celestnordic.com.
❌ Varer som ikke kan returneres
Vi godtar ikke retur eller bytte av:
Salgsvarer eller produkter kjøpt med rabatt
Gavekort
Varer av hygienisk karakter
Personlig tilpassede produkter
Farlige materialer
🇪🇺 Angrerett (14 dager)
Dersom bestillingen er sendt til en adresse innenfor EU eller Norge, har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen – uten å oppgi grunn.
Varen må være ubrukt eller lett brukt, og returneres i original emballasje.